Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Pendant cette période, nous :

Vérifions la commande
Préparons les articles
Organisons l’expédition

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).

Délais de livraison estimés

Après traitement, les délais de livraison sont estimés comme suit :

🌍 International : 5 à 7 jours ouvrables

👉 Le délai total estimé (traitement + livraison) est donc de 6 à 10 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

du pays de destination
des douanes
des transporteurs locaux
des périodes de forte activité

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande et peuvent varier selon la destination.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours.

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi (lorsqu’il est disponible).

Le suivi peut prendre 24 à 72 heures avant de se mettre à jour dans le système du transporteur.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment :

contrôles douaniers
retards logistiques
conditions météorologiques
périodes de forte demande

Dans ces cas, nous ne pouvons être tenus responsables des délais supplémentaires.

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou livrés à une mauvaise adresse en raison d’informations incorrectes fournies lors de la commande.

Colis perdus ou non livrés

Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, ou en cas de problème de livraison, veuillez nous contacter à :

📩 jetzy2026@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition : jetzy2026@gmail.com