Politique de remboursement
Nous offrons une politique de retour commerciale de 15 jours à compter de la réception de votre commande.
Pendant cette période, vous pouvez demander un retour sous réserve du respect des conditions ci-dessous.
Droits légaux des consommateurs
Selon le pays de résidence du client, des droits légaux de rétractation peuvent s’appliquer.
Union européenne : droit légal de rétractation de 14 jours minimum, sans justification, conformément à la législation en vigueur.
Dans les autres pays, les droits applicables sont ceux prévus par la législation locale du consommateur, lorsqu’ils existent.
En cas de contradiction entre cette politique et la loi locale applicable, la loi locale prévaut.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
Être dans son état d’origine
Ne pas avoir été utilisé, porté ou endommagé
Être retourné dans son emballage d’origine avec étiquettes
Être accompagné d’une preuve d’achat
4. Procédure de retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à :
📩 jetzy2026@gmail.com
Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions d’expédition.
Les articles retournés sans accord préalable ne seront pas acceptés.
Articles défectueux ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin d’évaluer la situation et proposer une solution (remplacement ou remboursement selon le cas).
Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
Produits personnalisés ou sur mesure
Produits d’hygiène ouverts
Produits périssables
Produits dangereux ou réglementés
Cartes-cadeaux
Articles en promotion (sauf obligation légale locale)
Échanges
Le moyen le plus rapide pour obtenir un nouvel article est de retourner l’article initial puis de passer une nouvelle commande après validation du retour.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Selon votre banque ou fournisseur de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Contact
Pour toute question :
📩 jetzy2026@gmail.com
se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à jetzy2026@gmail.com.